LEGAL REFERENCE

Kejelasan Perundangan untuk Akaun Anda di robocat

Kami menjalankan platform kasino langsung dan slot dengan kepatuhan penuh terhadap peraturan di wilayah yang disokong. Semua transaksi anda, data akaun dan aktivitas bermain diurus mengikut piawaian keselamatan...

Keselamatan data tersertifikatTransaksi dienkripsi penuhWilayah Malaysia disokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
robocat Kejelasan Perundangan untuk Akaun Anda di robocat

Pernyataan Kepatuhan dan Yuran Perundangan

robocat beroperasi dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di mana ia dibenarkan. Semua pemain di wilayah yang disokong menikmati perlindungan akaun yang sama: pengesahan identiti dua tahap, enkripsi transaksi ujung-ke-ujung untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pelindungan data peribadi di bawah piawaian privasi Malaysia. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tiga tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan. Akaun anda

dikunci selepas enam bulan ketiadaan, dan hanya anda atau wakil yang sah boleh mengakses dana yang terkumpul. Semua syarat perundangan tersedia dalam bahasa Malaysia dan Inggeris.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI SOKONGAN PERUNDANGAN

Saluran Hubungan untuk Soalan Dasar

Sekiranya anda mempunyai soalan tentang hak akaun anda, penyimpanan data atau peraturan undang-undang robocat, pasukan khusus kami tersedia untuk makluman. Pilih kaedah yang paling mudah untuk anda.

Team online

Emel Pejabat Perundangan

Hantar soalan undang-undang atau permintaan akses data ke [email protected]. Kami balas dalam dua hari kerja dengan penjelasan mendalam atau dokumen yang diminta.

Pusat Sokongan Akaun

Gunakan portal sokongan dalam akaun anda untuk pertanyaan segera tentang pengesahan identiti, perubahan data peribadi atau sejarah transaksi. Waktu respons ialah 4–6 jam pada hari kerja.

Permintaan Akses Data Rasmi

Untuk mendapatkan salinan lengkap data akaun anda, keuntungan permainan, rekod deposit atau dokumen perundangan, isikan borang akses data melalui tetapan privasi akaun anda.

KEPERCAYAAN MELALUI KETELUSAN

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Data Anda

robocat membina kepercayaan dengan kaedah pengendalian data yang jelas, keselamatan akaun berlapis dan transparansi penuh tentang siapa yang boleh mengakses maklumat anda. Setiap bahagian dari sistem kami dirancang untuk melindungi privasi anda...

Penyimpanan Data dan Retensi

Kami menyimpan nama, alamat, rekod pembayaran dan sejarah permainan anda untuk tiga tahun selepas aktiviti terakhir, atau sesuai dengan keperluan regulasi. Data sensitif disimpan dalam pusat data berlindungan dengan enkripsi peringkat bank di Malaysia.

Cookies dan Pengesanan Akaun

robocat menggunakan cookies untuk mengenal pasti anda apabila anda log masuk, melindungi sesi anda daripada akses tanpa kebenaran dan mengingati pilihan bahasa anda. Semua cookies pihak ketiga memerlukan persetujuan anda dan disenaraikan dalam tetapan privasi.

Pengesahan Identiti dan Verifikasi

Sebelum anda boleh mengeluarkan dana, kami memerlukan pengesahan identiti dua tahap: salah satu salinan ID dan pemeriksaan sumber dana untuk akaun pertama anda. Ini melindungi akaun anda dan mematuhi undang-undang anti-pencucian wang tempatan.

Keselamatan Kata Laluan dan Akses Akaun

robocat mengenkripsi semua kata laluan menggunakan piawaian SHA-256 dan tidak membenarkan akses akaun melangkaui VPN atau jarak yang tidak biasa tanpa pengesahan SMS tambahan. Anda boleh mengubah kata laluan atau memulihkan akaun melalui e-mel yang didaftarkan.

Siapa yang Boleh Melihat Data Anda

Hanya kakitangan sokongan yang dibenarkan dan sistem keselamatan otomatis kami boleh mengakses data akaun anda. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga dan tidak membahagikan data pembayaran anda dengan penyedia permainan atau studio.

Meminta Perubahan atau Penghapusan Data

Anda mempunyai hak untuk meminta pembetulan data yang salah atau penghapusan akaun sepenuhnya. Hantar permintaan melalui [email protected] dan kami akan memproses permintaan itu dalam 14 hari, kecuali peraturan undang-undang memerlukan kami untuk menyimpan rekod.

Hak, Privasi dan Akses Akaun — Jawapan Cepat

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui tetapan privasi kami. Semua dana yang belum ditarik akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam lima hari kerja. Akaun ditutup sepenuhnya dan data peribadi anda akan dipadamkan selepas tiga tahun, kecuali undang-undang memerlukan kami untuk menyimpan rekod untuk tujuan cukai atau anti-pencucian wang.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX DuitNow dienkripsi ujung-ke-ujung dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran berautoriti Malaysia. Kami tidak menyimpan butir kad kredit atau eWallet anda; setiap deposit dan pengeluaran disertifikat oleh pembekal pembayaran sendiri. Pernyataan transaksi anda tersedia dalam akaun anda untuk rujukan.

Ya. Isikan permintaan akses data melalui tetapan privasi akaun anda atau emel [email protected]. Kami akan menyediakan nama, alamat, rekod login, sejarah permainan, keuntungan bersih dan semua transaksi dalam 14 hari. Data disediakan dalam format CSV yang boleh dibaca untuk kemudahan anda.

Kami menyimpan semua rekod transaksi, sejarah login dan data akaun selama tiga tahun dari aktiviti terakhir anda. Selepas tiga tahun ketiadaan, akaun anda akan dikunci dan data peribadi akan dijadualkan untuk penghapusan, melainkan anda meminta reaktivasian. Rekod cukai disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan pihak berkuasa cukai tempatan.

Gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk robocat untuk mengatur semula melalui e-mel didaftarkan anda. Jika anda mencurigai akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan akaun dengan segera melalui portal atau SMS pengesahan. Kami akan mengunci akaun anda dalam beberapa minit dan memulihkan sebarang transaksi yang mencurigakan dalam tempoh 48 jam.

Anda boleh mengubah e-mel, nombor telefon dan alamat di mana-mana masa melalui tetapan akaun. Walau bagaimanapun, nama penuh dan tarikh lahir tidak boleh diubah selepas akaun anda disahkan untuk memenuhi peraturan anti-pencucian wang. Jika nama anda berubah secara sah, hubungi sokongan dengan salinan dokumen identiti baharu untuk meminta kemas kini.

Jika pemegang akaun meninggal, waris mereka boleh meminta akses dana dengan menyerahkan sijil kematian dan surat wakil sah kepada [email protected]. Kami akan mengesahkan dokumen dalam 14 hari dan memproses pengeluaran dana ke akaun bank yang dinamakan dalam surat kuasa. Data akaun akan kekal sulit dan tidak akan didedahkan kepada mana-mana pihak lain.